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　　習(xí)近平總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上指出：好的輿論可以成為發(fā)展的“推動(dòng)器”、民意的“晴雨表”，不好的輿論可以成為民眾的“迷魂湯”、社會(huì)的“分離器”。

　　婦孺皆知的 “三人成虎”“眾口鑠金”等成語(yǔ)都表明了輿論的重要性。對(duì)于中國(guó)核工業(yè)和核電行業(yè)來(lái)說(shuō)，輿論的力量同樣重要，公眾對(duì)核電的正確認(rèn)知和可接受性是實(shí)現(xiàn)核電事業(yè)興盛發(fā)展的重要前提。中國(guó)核能電力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)核電”）作為中核集團(tuán)公司旗下首個(gè)主業(yè)上市的龍頭企業(yè)，對(duì)于輿論的重要性有著清醒的認(rèn)識(shí)和高度的自覺(jué)。黨的十八大以來(lái)，中國(guó)核電堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，將提升公眾對(duì)核電的認(rèn)知度和接受度、構(gòu)建和維護(hù)公司卓越的品牌形象作為經(jīng)營(yíng)管理中的工作主線(xiàn)之一，強(qiáng)體系，建隊(duì)伍，注重預(yù)防為主，堅(jiān)持坦誠(chéng)溝通，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新工作開(kāi)展，有力地營(yíng)造了公司的良好輿論環(huán)境，為公司科學(xué)發(fā)展提供了重要保障。

　　宣傳文化一體化

　　正如習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的要將新聞?shì)浾摴ぷ鞣诺近h的工作大局中謀劃考慮一樣，中國(guó)核電將新聞?shì)浾撘龑?dǎo)和企業(yè)品牌形象打造工作也放到公司總體安排中考慮，進(jìn)行統(tǒng)一謀劃，保證工作方向的正確和資源投入的充足。

　　早在公司上市前夕，中國(guó)核電就建立了完善的新聞發(fā)言人制度，提出了“總部統(tǒng)籌、上下聯(lián)動(dòng)、專(zhuān)業(yè)支持”的宣傳文化一體化工作機(jī)制，建立了新聞宣傳以及公眾溝通、企業(yè)文化、品牌建設(shè)、社會(huì)責(zé)任、輿論引導(dǎo)等系統(tǒng)化制度體系，定期開(kāi)展舉行新聞發(fā)言人、企業(yè)文化師、輿論引導(dǎo)員、科普講解員隊(duì)伍培訓(xùn)；在公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃里，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了宣傳文化篇章，并制定發(fā)布了“十三五”公司企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、品牌傳播的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，將公司輿論引導(dǎo)和品牌管理列入了重要議事日程。

　　2017年以后，中國(guó)核電正式成立宣傳文化中心，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌核電板塊的宣傳文化和品牌建設(shè)業(yè)務(wù)。宣傳文化中心下設(shè)辦公室、分中心以及企業(yè)文化、新聞宣傳、公眾溝通、品牌責(zé)任、輿論引導(dǎo)、影像視頻等6個(gè)專(zhuān)業(yè)組負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的推進(jìn)，每個(gè)分中心和專(zhuān)業(yè)組都由各成員公司的宣傳文化部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，實(shí)現(xiàn)了精兵強(qiáng)將的優(yōu)化組合。

　　在宣傳文化一體化機(jī)制的強(qiáng)力推動(dòng)下，中國(guó)核電結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)板塊企業(yè)文化骨干力量，完成了板塊企業(yè)文化融合頂層設(shè)計(jì)工作，形成了以卓越文化樹(shù)模型、“追求卓越、超越自我”為價(jià)值觀(guān)的卓越文化體系，榮獲了全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀成果獎(jiǎng)和全國(guó)電力行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)示范單位；持續(xù)多年發(fā)布以“傾力安全、給力環(huán)境、助力經(jīng)濟(jì)、致力人文”為核心內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，榮獲了金蜜蜂社會(huì)責(zé)任報(bào)告領(lǐng)袖型企業(yè)獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；為破解公眾溝通的難題，中國(guó)核電和中國(guó)核學(xué)會(huì)持續(xù)6年舉辦了 “魅力之光杯” 全國(guó)中學(xué)生核電科普知識(shí)競(jìng)賽和夏令營(yíng)活動(dòng)，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)核電行業(yè)首屈一指的科普品牌，榮獲了中國(guó)科協(xié)科普好活動(dòng)獎(jiǎng)；持續(xù)3年開(kāi)展了核電英才大學(xué)生夏令營(yíng)以及教育扶貧夏令營(yíng)活動(dòng)，搭建了校企溝通的平臺(tái)，助力國(guó)家教育扶貧事業(yè)；在國(guó)內(nèi)率先發(fā)布公眾溝通指南，提出了B2B到B2C的公眾溝通模式的轉(zhuǎn)變，并創(chuàng)新提出了以3C為關(guān)鍵要素（即：信心、聯(lián)接、協(xié)同）的公眾溝通理念，發(fā)布了國(guó)內(nèi)首份核電行業(yè)公眾溝通白皮書(shū)。

　　品牌建設(shè)主動(dòng)化

　　安全是核電事業(yè)的生命線(xiàn)，安全工作法則同樣適用于輿論引導(dǎo)工作。從事安全生產(chǎn)工作的人們都知道有名的海因·利希法則，應(yīng)用此法則到輿論引導(dǎo)工作，就可以視為：每1次輿論事件背后，必然有29次相關(guān)消息、300次先兆等。

　　在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)、人人都是自媒體”的全媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)民眾對(duì)核電安全風(fēng)險(xiǎn)的敏感性特別高、鄰避效應(yīng)特別明顯的社會(huì)轉(zhuǎn)型期特殊情況，中國(guó)核電作為核電領(lǐng)域的上市公司，在發(fā)展中極有可能面對(duì)核電行業(yè)內(nèi)的共性事件波及、公司自身原因?qū)е螺浾撌录踔疗放菩蜗笪C(jī)。

　　老子云：“其安易持，其未兆易謀”。在安全穩(wěn)定發(fā)展的平時(shí)，中國(guó)核電特別注重與利益相關(guān)方保持透明順暢的溝通，持續(xù)開(kāi)展企業(yè)品牌信譽(yù)的塑造，做好各種預(yù)案。以重要利益相關(guān)者——投資者的溝通為例，中國(guó)核電一直努力通過(guò)多種方式將公司真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況合規(guī)全面地傳遞給市場(chǎng)和投資者，持續(xù)獲得了上交所信息披露A級(jí)的最高評(píng)價(jià)，并積極做到“有溫度”的信息披露，幫助投資者了解股票代碼背后的公司。公司根據(jù)實(shí)際情況，采取包括日常信息披露、定期報(bào)告和業(yè)績(jī)溝通、重點(diǎn)投資者維護(hù)、反向路演、媒體宣傳、組織參與行業(yè)研討會(huì)、機(jī)構(gòu)策略會(huì)等多種手段維護(hù)公司市值和投資者關(guān)系。在公司年度報(bào)告、半年度報(bào)告等重要報(bào)告披露后，主動(dòng)邀約投資者、分析師，就投資者關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面交流。每年的致全體投資者的一封信，也成為了中國(guó)核電加強(qiáng)與投資者溝通的品牌標(biāo)記。

　　與此同時(shí)，中國(guó)核電清楚地意識(shí)到公司是否具有完備的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制在面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)是非常重要的。因此，中國(guó)核電時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，未雨綢繆，完善公司的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，確保公司品牌形象安全。

　　不論面對(duì)何種輿論風(fēng)險(xiǎn)或品牌相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)核電都按照核安全的“縱深防御”原則和“保守決策”的安全文化思維，堅(jiān)持以下準(zhǔn)則：

　　第一，恪守責(zé)任，絕不故意傷害。即任何時(shí)候都不做有意傷害之舉，而要正直地做企業(yè)，扎實(shí)地做事情，堅(jiān)守核安全的底線(xiàn)、紀(jì)律紅線(xiàn)、法律底線(xiàn)、道德底線(xiàn)。

　　第二，堅(jiān)守原則，不忘初心。作為核電企業(yè)，中國(guó)核電的初心就是“發(fā)展核電，造福人類(lèi)”、“奉獻(xiàn)安全高效能源、創(chuàng)造清潔低碳生活”，用“魅力核電”點(diǎn)亮“美麗中國(guó)”，實(shí)現(xiàn)“國(guó)之光榮”到“國(guó)家名片”的躍遷，中國(guó)核電的工作方針始終就是“安全第一、質(zhì)量第一”，在追求卓越、超越自我的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“沒(méi)有最好、只有更好”。

　　第三，全力應(yīng)變，沉穩(wěn)處置。即便發(fā)生了不在公司控制范圍之內(nèi)的事件，公司也會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，找準(zhǔn)核心受眾，充分發(fā)布信息，承認(rèn)自身的知與不知，全力以赴應(yīng)變，不曲意迎合，不火上澆油，注重維護(hù)長(zhǎng)期聲譽(yù)，盡早擺脫可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)困境，修復(fù)信譽(yù)，重新出發(fā)。

　　正是得益于上述準(zhǔn)則的嚴(yán)格執(zhí)行，中國(guó)核電成立10周年來(lái)，尤其是上市三周年來(lái)經(jīng)歷并有效化解了一些風(fēng)險(xiǎn)事件，負(fù)責(zé)任、善溝通的上市公司品牌形象贏(yíng)得了國(guó)家部委（局）及上級(jí)單位、兄弟單位及投資者等的認(rèn)可，榮獲了中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)頒發(fā)的2017年度最受投資者尊重的上市公司等榮譽(yù)。

　　形象打造持續(xù)化

　　“十三五”期間，我國(guó)核電事業(yè)仍處于一個(gè)快速增長(zhǎng)期，發(fā)展空間巨大，同時(shí)面臨的輿論風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)認(rèn)同度提升等方面的壓力也不小。中國(guó)核電要實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，新聞?shì)浾摴ぷ鞯膹?qiáng)有力運(yùn)作以及公司良好品牌形象、對(duì)外影響力的有力打造依然是助推公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要法寶。

　　對(duì)此，中國(guó)核電人將在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，牢固樹(shù)立“人人都是一道安全屏障，人人都是中國(guó)核電的代言人”意識(shí)，更加注重議題設(shè)置和宣傳文化工作的時(shí)效，讓公司新聞?shì)浾摵推放莆幕ㄔO(shè)工作充分發(fā)揮作用，為公司發(fā)展提供良好的內(nèi)外部輿論環(huán)境，為公司新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)鳴鑼開(kāi)道，為公司員工士氣的提升加油鼓勁，為公司創(chuàng)新發(fā)展提供文化引領(lǐng)作用。

　　中國(guó)核電將在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為員工創(chuàng)造幸福、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程中，進(jìn)一步創(chuàng)新品牌傳播方式，突出人文精神內(nèi)涵，講好中國(guó)核電故事。面向公眾，中國(guó)核電將更加注重傳播實(shí)力領(lǐng)先、誠(chéng)信可靠、綠色低碳、安全至上；面向員工，重點(diǎn)傳播公司的卓越共識(shí)、文化認(rèn)同、人文關(guān)懷、榮譽(yù)激勵(lì)；面向股東，重點(diǎn)傳播業(yè)績(jī)、實(shí)力、成長(zhǎng)和領(lǐng)先；面向合作伙伴，重點(diǎn)傳播公平誠(chéng)信、合作共贏(yíng)、共同成長(zhǎng)；面向政府和監(jiān)管方，重點(diǎn)傳播負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)、誠(chéng)信可靠、創(chuàng)新環(huán)保、發(fā)展共享、社會(huì)責(zé)任等等。

　　“大音希聲、大象無(wú)形”。隨著全面深化改革的推進(jìn)，中國(guó)核電作為上市公司將面臨全新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國(guó)核電將積極承擔(dān)起公司品牌形象代言人的責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格遵守公司的宣傳紀(jì)律和規(guī)矩，在實(shí)踐中提升媒體素養(yǎng)，為打造最具魅力的國(guó)際一流核能企業(yè)的卓越品牌形象而努力。（羅小未）